Deux situations peuvent expliquer l’apparition de l’icône rouge :
1. WhatsApp n’est pas installé sur le mobile du destinataire.
2. Le destinataire doit mettre à jour les Conditions d’utilisation de son application WhatsApp mobile (cf. pièce jointe).
Dans ce second cas, il suffit d’envoyer un message WhatsApp depuis son mobile au numéro de l’agence de Verdun (07 57 91 46 95) et de valider la fenêtre des Terms & Conditions si elle s’affiche.
Une fois cette étape réalisée, vous pouvez relancer un envoi de message WhatsApp.