FAQ Timeko
Je n'arrive pas à consulter toute la liste des contacts
Ci dessous une liste de points à checker : - Nettoyer le cache - Réglez votre zoom de navigateur à 100% -verifier que la config affichage paramètres moniteur est à 100% : - Descendre avec la roulette de la souris
Dans l'extension TIMEKO, dans le champs destinataires, les références candidats affichent "envoi en cours"
Le cas peut se produire pour les 2 raisons suivantes : 1/ => Plusieurs onglets EOLIA (ou un autre ATS) sont "ouverts" sur le navigateur => Sur un des onglets la session EOLIA est fermée, => Je suis sur un onglet EOLIA qui affiche la liste des ...
Lors de l'import d'un fichier Excel des contacts, le message d'erreur "Numéro de mobile invalide" s'affiche
Ci-dessous le message d'erreur TIMEKO: Le problème vient probablement du fait que le numéro de mobile indiqué est un numéro issu des DOM TOM Par exemple un numéro commençant par 0696XXXXXX est rattaché à la MARTINIQUE 1/ Les numéros de mobile DOM TOM ...
J'ai un problème de connexion avec l'extension CHROME TIMEKO "echec de la connexion" alors que le cache est vidé et les cookies supprimés
Vous n'arrivez pas à vous connecter à TIMEKO CE, message "Echec de la connexion", vous avez vidé les caches et cookies , nettoyé les extensions: REPONSE de LINKAVIE : Cette erreur de connexion arrive généralement lorsque les "cookies tiers" sont ...
Comment fixer le nombre de SMS autorisé par campagne ?
Le nombre de SMS autorisé par campagne (par destinataire) est paramétrable : 1 SMS (160 caractères), 2 SMS (306 caractères) …. : A/ Le paramétrage peut être effectué pour l'ensemble des agences (Préférences -> Fonctionnalités) : B/ Le paramétrage ...
Comment est calculé mon Quota de SMS ?
si vous avez un quota de 10 SMS sur une agence, et que lors de l'envoi, de part des variables plus courtes que estimées, seulement 9 SMS sont consommés, cela affichera alors 9/10. Si inversement, les variables sont plus longues qu’estimées, les SMS ...
Calcul de l’affichage TIMEKO VS Rapport conso SMS avec les variables
QUESTIONS : 1/ Ayant mis une limite de caractères sms, celle-ci ne s’applique pas lorsque je crée des modèles et que ma variable entraîne un dépassement du nombre de caractères 2/ le système envoie-t-il quand même le sms ? REPONSES : 1/ A la création ...
Je constate un delta entre l’affichage des consommés SMS TIMEKO et le fichier Excel de consommation généré
Exemple ci-dessous avec l’agence Deauville: La date de la consultation de la page TIMEKO est JUILLET 2021 Pas de sms consommés 684 utilisateurs externes contactés Alors que dans le rapport que j’ai exporté, j’ai bien des sms consommés : 1 ...
Comment est calculée la taille d'un SMS , combien de caractères autorisés en saisie ?
1 Structure d'un SMS : Un SMS est composé d’un texte d'entête, du texte libre saisi par l'utilisateur, d’un texte « pied de page ». 1.1 Le texte de l’entête généré par TIMEKO est défini au niveau de la communauté. Dans l’exemple ci-dessous ...
Comment installer l'extension Firefox pour mon ATS
Installer l'extension Firefox pour ATS Pour utiliser TIMEKO avec votre ATS, il vous faut en premier lieu installer l’extension Firefox de TIMEKO 1) Installer l’extension Firefox de TIMEKO sur votre navigateur Firefox. ...
Comment retrouver rapidement le numéro de téléphone d'un destinataire depuis un message émis?
1/ Depuis TIMEKO cliquez sur Messages envoyés puis accédez à la liste des destinataires du message 2/ Depuis la colonne des destinataires cliquez une fois sur le nom du destinataire La fenêtre suivante apparait avec le numéro de téléphone du ...
Comment créer une campagne de relance personnalisée à partir d'un fichier Excel
TIMEKO permet d’envoyer des messages de relances personnalisées à partir d'un fichier Excel. Prenons l'exemple ou l'agence souhaite rappeler à ses contacts que leur mission commence à l’heure XX dans le service YY 1/ Remplir le fichier Excel qui ...
Comment associer des tags à mes contacts depuis un import par Excel ?
1 Depuis le fichier Excel d’import des contact ( cf Comment importer de nouveaux candidats par excel ? ) vous pouvez ajouter des tags dans la colonne Tags : Note : - En ligne 1, attention à bien respecter le nom de la colonne « Tags » ...
Comment associer des Tags à mes contacts ?
TIMEKO vous permet très simplement d’associer des Tags (Critères de recherche pour l’envoi de messages) à vos candidats/contacts de façon individuelle ou massive. Gestion des tags : Aller dans le menu « Contacts » et sélectionnez des ...
Comment créer un message en important les destinataires depuis un fichier Excel?
Sur la base d’un fichier Excel, TIMEKO permet d’insérer des contacts dans le champs destinataire du message. Remarque : - En ligne 1, attention à bien respecter la syntaxe des noms de colonnes du fichier (« Prénom », « Nom », ...
Comment rechercher des contacts pour envoyer un message ?
Lorsque vous créez un nouveau message, au niveau du champ des destinataires, un bouton à droite permet de « Chercher» des contacts. La fenêtre suivante s'affiche: La colonne de droite vous permet de définir vos critères de recherche par catégorie. ...
Est il possible de voir si un destinataire a bien reçu un message ?
TIMEKO permet de visualiser les statuts de réception de messages suivants : L'état "Envoyé" informe que le sms a été délivré à l'opérateur de téléphonie (il n'est pas encore délivré au contact). L'état "Reçu" informe que le SMS a été reçu par le ...
Comment envoyer un message à partir d'un modèle de message
1) Depuis la page de création de message, cliquer sur "utiliser modèle" 2) Le panneau de gauche permet de définir votre propre modèle de message ou d’utiliser un modèle existant. Cliquez sur le bouton « Sélectionner un modèle« . Une fenêtre Popup ...
Comment importer de nouveaux candidats par Excel ?
Importer des candidats par Excel vous permet d’enregistrer dans le système le prénom, nom, email et téléphone mobile des candidats. Ainsi, lorsque vous obtiendrez des réponses à vos messages, vous n’aurez pas uniquement au numéro de téléphone ou ...
Comment créer un premier message ?
Pour créer votre premier message, cliquez sur l'icône "enveloppe": La fenêtre suivante s’affiche : Dans le champs « Destinataires », saisissez des numéros de mobile ou emails (Bien taper sur la touche « Entrer » pour valider un numéro de mobile ou ...
Comment installer l'extension Chrome pour mon ATS
Installer l'extension Chrome pour ATS Pour utiliser TIMEKO avec votre ATS, il vous faut en premier lieu installer l’extension Chrome de TIMEKO 1) Installer l’extension Chrome de TIMEKO sur votre navigateur chrome en cliquant sur le lien ci-dessous: ...
Comment vider le cache de mon navigateur Chrome ?
Méthode 1. Il suffit de faire un CTR+F5 Méthode 2. Aller dans Paramètres-> Paramètres avancés : Effacer les données de navigation ou faire CTRL + Maj + Suppr Choisir: Cookies et autres données du site Images et fichiers en cache Puis cliquez sur ...